فیفا استفاده از هوش مصنوعی در جام جهانی را برای کاهش حجم پیامهای توهینآمیز و آزاردهندهای که بازیکنان در شبکههای اجتماعی با آن مواجه میشوند، گسترش میدهد.
نهاد حاکم بر فوتبال جهان پس از جام جهانی ۲۰۲۲ در قطر، یک سرویس حفاظت از شبکههای اجتماعی راهاندازی کرد و اکنون قصد دارد بخش مربوط به فیلتر و مدیریت محتوای آن را بهصورت رایگان در اختیار تمامی فدراسیونهای فوتبال حاضر در تورنمنت ۲۰۲۶ قرار دهد؛ رقابتی که از پنجشنبه (امروز) آغاز میشود. با این حال، اتحادیه فوتبال انگلیس (FA) هنوز اعلام نکرده که آیا از این خدمات استفاده خواهد کرد یا خیر.
در همین حال، تعداد رو به افزایشی از باشگاههای لیگ برتر انگلیس از فناوری هوش مصنوعی برای شناسایی و پنهانسازی محتوای نژادپرستانه، همجنسگراستیزانه و زنستیزانه در صفحات شبکههای اجتماعی بازیکنان خود استفاده میکنند.
این فناوری با استفاده از فهرستی شامل حدود ۳۰ هزار واژه و الگوی رفتاری، کامنتهای توهینآمیز و محتوای نامناسب را در کانالهای اجتماعی تیمها و بازیکنان شناسایی کرده و در کمتر از دو ثانیه آنها را مخفی میکند. کاربری که پیام را ارسال کرده همچنان میتواند محتوای خود را ببیند، اما از مخفی شدن آن مطلع نمیشود. در صورت تأیید تخلف، این افراد ممکن است از خرید بلیت مسابقات فیفا یا ورود به ورزشگاههای باشگاهی محروم شوند. این سیستم هوش مصنوعی بر روی پلتفرمهای متا شامل فیسبوک، اینستاگرام، تردز، یوتیوب و تیکتاک فعال است، اما در شبکه X متعلق به ایلان ماسک استفاده نمیشود؛ چراکه این پلتفرم امکان مشاهده کامنتهای مخفیشده را همچنان فراهم میکند.
باشگاههای تاتنهام و رقیبش آرسنال در شمال لندن با پلتفرم هوش مصنوعی «Respondology» همکاری کردهاند؛ شرکتی که با کمپین «No Room For Racism» لیگ برتر نیز همکاری دارد و هدف آن کاهش حجم پیامهای توهینآمیز در شبکههای اجتماعی است. این شرکت در واکنش به موج گسترده توهینهای نژادپرستانه و جنسیتی علیه سرنا ویلیامز پس از انتشار تصویری از او همراه با فرزند تازهمتولدشدهاش در فیسبوک طی مسابقات اوپن آمریکا ۲۰۱۹ شکل گرفت. این مجموعه که اکنون با سازمانهایی مانند NFL، مسابقات NASCAR و برندهایی همچون Boots و Marks & Spencer همکاری دارد، پس از حملات نژادپرستانه به بازیکنان تیم ملی انگلیس، بوکایو ساکا، مارکوس رشفورد و جیدون سانچو، در پی از دست دادن پنالتیها در فینال یورو ۲۰۲۰، وارد حوزه فوتبال شد.
بیشتر بخوانید: جام جهانی ۲۰۲۶ زیر نظر سگهای آهنی هیوندای +تصاویر
اریک سواین، بنیانگذار و مدیرعامل Respondology، اعلام کرد: «برآورد ما این است که تاکنون حدود ۱.۵ میلیارد بازخورد حاوی نفرت را از فضای فوتبال جهانی حذف کردهایم؛ رقمی که احتمالاً کمتر از واقعیت است. تنها در لیگ برتر، حدود ۱۵ میلیون کامنت نژادپرستانه و همجنسگراستیزانه شناسایی و حذف شده است. اگر هر کامنت بهطور میانگین ۱۰۰ بار دیده شود به حدود ۱.۵ میلیارد بازدید از این محتوا میرسیم. با توجه به اینکه باشگاههایی با دهها میلیون دنبالکننده و ورزشکارانی با مخاطبان میلیاردی داریم، این برآورد کاملاً منطقی است.»
او افزود: «هوش مصنوعی ما از تمام زبانهای جهان پشتیبانی میکند، حتی سیستمهای غیرمعمول مانند مورس و زبان خیالی کلینگون را نیز آزمایش کردهایم. این سیستم با ظرایف فرهنگی و معنایی نیز آشناست. حتی اگر حجم محتوای نفرتپراکنی چند برابر شود، توان پردازش و مدیریت آن را دارد. این فناوری برای خیر عمومی طراحی شده است.»
به گفته او، انتظار میرود باشگاههای لیگ برتر طی ۱۲ تا ۲۴ ماه آینده بهطور گستردهتری از چنین سیستمهایی استفاده کنند. او در توضیح رویکرد آرسنال گفت: «از دید آنها، نقد تیم یا حتی بیان نظر منفی درباره بازیکن یا مربی قابل قبول است؛ اما خط قرمز دقیقاً همان چیزی است که در داخل ورزشگاه نیز وجود دارد. اگر فردی در ورزشگاه امارات رفتار نژادپرستانه داشته باشد، از آنجا اخراج میشود. ما همین استاندارد را در فضای دیجیتال اجرا میکنیم.»
در این میان، شرکتهای فناوری مانند متا و X تاکنون خدمات تعدیل محتوای مشابهی ارائه نکردهاند. سواین در این باره میگوید: «آنها از نظر فلسفی تمایلی به این کار ندارند. خود را پلتفرم میدانند نه ناشر، و معتقدند مسئولیت محتوای منتشرشده با کاربران است. به همین دلیل، APIهایی در اختیار شرکتهای ثالث قرار دادهاند تا ما بتوانیم این کار را برای آنها انجام دهیم.»
با برگزاری ۷۸ مسابقه در ایالات متحده و قانونی شدن شرطبندی ورزشی در اکثر ایالتها، پیشبینی میشود حجم آزار و توهینهای آنلاین در جریان جام جهانی به شکل قابل توجهی افزایش یابد. سواین در این خصوص تأکید میکند: «ابعاد سلامت روان نیز بسیار مهم است. اتفاقی که برای ساکا، رشفورد و سانچو در یورو ۲۰۲۰ رخ داد، بسیار تلخ بود. این فناوری میتواند از سلامت روان بازیکنان محافظت کند تا بدون نگرانی از واکنشهای آنلاین، روی عملکرد خود تمرکز کنند.»
او در پایان گفت: «برخی ورزشکاران شاید به این ابزار نیازی نداشته باشند، اما بسیاری آن را مفید میدانند چون احساس امنیت روانی بیشتری میکنند. باشگاهها نیز بهدنبال محافظت از بازیکنان خود هستند. واقعیت این است که بسیاری از بازیکنان بلافاصله پس از پایان مسابقه، برای دیدن واکنشها به شبکههای اجتماعی مراجعه میکنند. ما اکنون فناوری لازم برای حذف این مشکل را داریم؛ بنابراین منطقی است که از آن استفاده شود.»
همچنین بخوانید: هوش مصنوعی در خدمت فوتبال؛ همکاری فیفا و لنوو در جام جهانی ۲۰۲۶